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Conditions d'annulation des commandes

Admissibilité à l'annulation

Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant l'achat.

Les demandes d'annulation soumises au-delà de cette période de 24 heures ne seront pas acceptées.

Processus d'annulation

Les utilisateurs peuvent annuler leur commande en accédant à "Mon compte" dans le pied de page, en cliquant sur "Mes commandes", en sélectionnant la commande et en acceptant les conditions avant de confirmer l'annulation.

Une fois la demande d'annulation approuvée, l'utilisateur peut ne pas recevoir le montant total initial en raison des frais bancaires et des taxes applicables.

Politique de remboursement

Les remboursements seront traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après la confirmation de l'annulation.

Certains articles ou services peuvent ne pas être remboursables. Ceux-ci sont explicitement listés dans la section de remboursement.

Exceptions

Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont pas éligibles à l'annulation.

Les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées mais peuvent être retournées conformément à la politique de retour.

Frais et charges

Les frais bancaires et les taxes applicables peuvent être déduits du montant du remboursement.

Modification ou reprogrammation

Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez envoyer un courriel à info@writingsoflove.com en détaillant les raisons de la modification et les changements spécifiques que vous souhaitez apporter.

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